潮新闻客户端 记者 詹程开 通讯员 高玉

“大事小事忙前忙后”“评理讲得头头是道”……这是杭州笕桥派出所社区民警赵俊给大家的普遍印象。担任社区民警近3年，居民们对他的认识屡屡“刷新”。

在迎亚运基层大排查大走访行动中，笕桥派出所赵俊共收到了8封线上感谢信。

【资料图】

居民通过12345市长热线，指明要感谢他。

1月18日，朱先生特意打12345，感谢赵警官，希望相关部门予以嘉奖。去年，朱先生在工地从事外墙装修工作，迟迟收不到工资。他打电话报警后，赵俊前来帮他多方沟通，及时帮他解决了欠薪问题。

3月13日，樊女士通过12345市长热线表扬。她的父亲走路不小心摔倒，路人赶忙寻求民警帮助。赵俊接警后，火速赶到现场，将老人送医确认无大碍后，又送到了家里。

过了几天，赵俊有点不放心，每天打电话关心，还特意上门去探望了老人，询问伤情恢复。这份认真负责，令樊女士十分感动。

除此之外，还有打12345来感谢赵警官，帮忙找回走失老人、丢失手机的，将摔倒老人送医的，寻找剐蹭车辆始作俑者的，以及追回被骗话费的。

对于焦急的当事人而言，处理得及时，无疑是给他们吃了颗定心丸。处理好每一件小事，是社区民警守护平安的重要一课。

赵俊总结，一是要给老百姓安全感，遇事可以寻求警察帮助；二是要现场解决，耐心解释清楚，化解双方怨气；三是可以暖心回访，关心后续情况。

赵俊还专门整理了一本工作日志，他将自己预警碰到的1088个劝阻案例记录下来，总结出一套沟通方法。

平时，他还会经常向老民警求教，跟着一起出现场学习。从军人转业到社区民警，赵俊觉得，琐事很多，纠纷也多，但成就感和责任感也更大了。

赵俊表示，亚运安保重任当前，“我们将以更高站位、更实举措、更严作风，努力推进各项安保工作，全力护航杭州亚运会。”

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